حول BYREDO
“يمكن أن يكون الجمال أشياء كثيرة لكثير من الناس. مهمتنا هي إلهام الناس ليكونوا على طبيعتهم.” بن جورهام ، المؤسس والمدير الإبداعي لشركة Byredo.
تأسست العلامة التجارية الأوروبية الفاخرة BYREDO في ستوكهولم عام 2006 ، بهدف ترجمة الذكريات والعواطف إلى منتجات وتجارب.
تقوم BYREDO بإنشاء وتطوير مجموعة من المنتجات مثل العطور والمكياج وأيضًا المنتجات الثانوية ، وهي فئة العلامة التجارية لأي مشاريع غير متعلقة بالجمال.
تعمل BYREDO على إعادة اختراع عالم الرفاهية من خلال نهج جديد ، حيث تقود المشاعر الإبداع ، مما يعبر عن عالم كامل وغير محدود للعلامة التجارية.
تُباع BYREDO في أكثر من 40 دولة في شبكة حصرية راقية للغاية في جميع أنحاء العالم ، مع وجود متزايد عبر الإنترنت وتركيز قوي على أنشطة التجارة الإلكترونية.
نحن نؤمن أنه من خلال الإبداع ، يمكننا تطوير منتجات خالدة ، هادفة وملهمة للناس وحياتهم.
نعتقد أن الأشخاص العظماء فقط هم من يمكنهم تصميم وإحياء هذه المشاريع الجميلة.
نحن نؤمن بالمواهب مقابل الملفات الشخصية ، في الخبرة مقابل التعليم ، في التنوع مقابل الحدود.
نعتقد أن الفرق القوية فقط هي التي يمكنها أن تقود نمو الشركة معًا ، وبالتالي ، فنحن ملتزمون بشدة تجاه موظفينا.
في BYREDO ، نأتي كما نحن ، بهدف التعلم من بعضنا البعض وتجاوز أهداف العمل.
عن العمل
Byredo Client Advisor هو سفير رئيسي للعلامة التجارية تجاه العميل. هو متخصص في المبيعات في قطاع العطور / الجمال / السلع الفاخرة ويؤكد احترافيته في خدمة صورة الشركة ورضا العميل وولائه. يساهم بنشاط في مبيعات المتجر وتحقيق الأهداف الكمية والنوعية المحددة.
ماذا ستفعل
1. المبيعات
- محدث باستمرار فيما يتعلق باتجاهات السوق ، ويعرف ويراقب المنافسة.
- يدير المبيعات ويحسن كل خطوة من خطوات عملية البيع:
- تبنى بشكل مثالي تجربة عميل Byredo وحفل البيع.
- يرحب بالعملاء المنتظمين ويقدرهم
- يعرف احتياجات العميل ، سواء كانت صريحة أو خفية ويضع العميل في المركز
- يقدم ويضيف قيمة إلى نطاق المنتجات
- يصف ويوصي ويضع عرض المنتج في سياقه.
- يتحقق من متطلبات العملاء أثناء تجربة المنتج ويستجيب لأي طلبات أخرى
- يعزز البيع المتقاطع والمبيعات الإضافية ، ويقوده إلى تجاوز أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان أعلى جودة للمبيعات وتجربة العميل
- يضمن ولاء العملاء من خلال جمع معلومات العميل من خلال الأدوات المناسبة
- يرافق العميل إلى عداد النقود ، ويجهز العبوة ، ويدير الدفع.
- شكرًا للعميل ، اصطحب العميل إلى المخرج ، وداعًا واستبدل العنصر المباع عند الاقتضاء
- يشارك في اجتماعات المتجر العادية ويساهم في خطة عمل البيع بالتجزئة.
2. إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء
- احصل على بيانات العميل في أداة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالشركة بغرض الاتصال بالعميل ، والحفاظ على العلاقة وتطويرها ، مما يوفر نهجًا مخصصًا.
- يعرف كيفية إنشاء ملف تعريف العميل والرجوع إليه ، ويستخدم أداة CRM للتواصل مع العملاء وبناء علاقة طويلة الأمد.
- يدير محفظة عملائه من خلال أنشطة العميل الفردية ، إما بشكل استباقي أو متابعة حملات الدفع الخاصة بالشركة حصريًا من خلال تطبيق Byredo clienteling
- يضمن تنفيذ خدمة ما بعد البيع بنفس روح البيع ، مع اتباع معايير الشركة في الحفاظ على رضا العملاء وولائهم من أجل تعزيز صورة العلامة التجارية.
- يتعامل مع الشكاوى ، بدعم من المدير ، إذا لزم الأمر.
- يستفيد استفادة كاملة من جميع جهات الاتصال مع العملاء في المتجر للترويج لكل من العلامة التجارية والمنتج.
- ينقل جميع المعلومات التي تم جمعها عن العملاء إلى الإدارة.
- متابعة طلبات العملاء.
- يستضيف المواعيد لاستشارات المكياج
3. المنتج
- يشارك في جميع عروض المنتجات في المتجر (لجميع فئات المنتجات).
- لديه معرفة متعمقة بجميع المنتجات في نطاق المنتجات المعين ودائمًا ما يكون محدثًا على نطاق المنتجات بالكامل في المتجر.
- إعادة التوجيه إلى طلبات إدارة المتجر وردود الفعل الواردة من العملاء حول المنتجات المختلفة.
- يضمن الإدارة الصحيحة (التنظيف والعناية والاستبدال وما إلى ذلك) للمنتجات في المتجر بأكمله
4. الإعداد المرئي
- يحافظ باستمرار على عرض المنتج في ظروف مثالية وفقًا لإرشادات الشركة ويشير إلى أي تصحيح ضروري لزيادة المبيعات.
5. غرفة التخزين
- يعرف المنتجات المتوفرة في المخزون من أجل زيادة المبيعات.
- يساعد في استلام المخزون والمحافظة على المخزن وفق المعايير في جميع الأوقات
- يشارك بشكل استباقي في عملية أخذ المخزون القطاعي والتناوب في نهاية العام حسب فئة المنتج.
محاوريك الرئيسيين لكل ما سبق:
- مدير المتجر / مدير المتجر / مساعد مدير المتجر
ما الذي نبحث عنه في عضو فريقنا التالي
- لديه شغف واكتسب خبرة كبيرة في واحدة من العلامات التجارية الرائدة في مجال العطور أو الجمال أو الرفاهية
- الخلفية كمتخصص في المكياج ميزة إضافية
- المبيعات مدفوعة بنهج يركز على العميل
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وقدرة استماع جيدة
- من ذوي الخبرة في الحفاظ على علاقة مستمرة مع عملائه
- منفتح الذهن ومركّز وقادر على استخدام المبادرة الخاصة
- منفتح على التعليقات والتواصل مع الزملاء والمديرين بطريقة واضحة ومباشرة
- المرونة في ساعات العمل والمهام التي يتعين القيام بها
ما نتوقع منك إحضاره إلى BYREDO
- فريق عمل مدفوع بالمبيعات ، اجتماعي ، منفتح وطموح مليء بالدافع والتفاؤل
- أنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة
- ثنائي اللغة في الماندرين
التزامنا تجاهك
- سنصطحبك في مغامرتنا الحسية الرائعة.
- ستعمل في بيئة عمل مرنة ورشيقة ، محاطًا بأشخاص رائعين.
- نحن نشجع بشدة اختبار وتعلم العقليات.
- ستكون قادرًا على معرفة تأثيرك وقياس نجاحك.
هذا هو وظيفة دائمة.
يرجى التأكد من إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية.
